В дирекции по продажам попутной продукции Группы НЛМК создан отдел технической поддержки

Ключевой функционал подразделения — комплексный клиентский сервис для покупателей по пяти направлениям: машиностроительные активы, кокс и железорудное сырье, лом (включая неликвиды), коксохимия, сыпучие продукты. Каждое направление курирует отдельный специалист. Подобная сегментация позволяет сотрудникам службы целиком сосредоточиться на обработке поступающих от клиентов претензий, доведении соответствующих запросов до производственных отделов Группы и получении необходимого результата в сжатые сроки. Так, по словам руководителя отдела Александра Лахотского, простые жалобы могут быть рассмотрены за 2–4 дня, на урегулирование более сложных, где требуется привлечение независимых экспертов, может потребоваться до одного месяца. Запуск информационной системы, над которой в данный момент ведется работа технических специалистов, будет способствовать дальнейшему улучшению клиентского сервиса. 

Просьба обращаться по интересующим вас вопросам к руководителю отдела технической поддержки Александру Лахотскому.

Email: lahotskiy_aa@nlmk.com

Тел.: +7 (910) 250-39-52